社内SEの仕事 社内SEと品質管理技術(システム構築時の対応方法)

そもそも品質とは何か

「品質」と聞くと何を思い浮かべるでしょうか。

どちらかと言うと、車や家電製品などの物の良さ、使いやすさ、が直ぐに出てくると思いますが、システムに関しても本概念はあります。

 

ニュアンスも大体似ています。

例えば、システム不良(バグ)が少なくユーザの要望通りに機能することを品質が良いと言います。製品の質という意味ではこれが最も直観的です。

 

また、システムを使い実際に業務を回していく中で、ドキュメントがきちんと揃っている、メンテナンスが容易にし易い設計になっている場合には保守運用がし易くなります。これも品質の要素になりますね。

即ち、システムの品質とは、その物の出来から実運用での運用のし易さまでを含めて総合的に評価します。

 

システムを構築すると大体どこかで不満が生じます。

  • バグがあり動かない
  • 仕様通りになっていない
  • メンテナンスがし辛い
  • 上記の理由から維持費用が高い

これらを低減することが、品質の確保へと繋がります。

 

品質はいつ確保する?

社内SEの活躍の場は、2パターンあります。

 

1つ目は、システム構築時です。

恐らくは、ITベンダーに開発を委託することとなると思います。

開発を依頼すると、成果物が上がってきますが、それに対してレビューを行いシステムの出来をチェックします。チェックの観点は、要求仕様通りになっているか、保守性はどうか、などで、機能面やその後の運用の事を考えて確認します。

なお、こちらの要求通りになっていない場合は指摘ができますが、見積もり時に明示していないことについては、追及できない、若しくは相談事となります。

例えば、セキュリティ要件などは明示しておかないとまず考慮されません、そのような場合は先方の瑕疵ではないため、不備があっても最悪検収(受け入れ)せざるを得なくなります。

 

漏れやすい要素を見積り時点できちんと含め、いかに成果物をチェックしていくか、これがポイントとなります。

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