ヘルプデスク

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ヘルプデスクに必要な資格って何?将来のキャリアプランに繋がるおすすめの資格

どのような職種の業務でも同じですが、あなたが経験してきたことは語ることで相手に伝わるかもしれません。ですが、あなたが身につけたスキルや知識は、語るだけで100%伝わるでしょうか? その業種について基本的な知識を身につけたかを、初対...
2018.08.31
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ヘルプデスク業務が嫌になった時の考え方 !日々のマンネリ化を脱出する方法?!

希望してヘルプデスクの職について頑張ってきたとしても、嫌なことがあったりやめてしまいたいと思うこともあります。そんな嫌なことでもせっかく自分で望んで手にいれたチャンスを、捨ててしまうのはもったいないじゃないですか。 そんな時はちょ...
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おおすごい!と言ってもらえるヘルプデスクとして他の人よりも上手に立ち回るテクニック!

もしあなたがなにかの縁でヘルプデスク要員として業務を行えるようになったとしたら、新人の頃は指示された通りにしか動けないかもしれませんが、ここで紹介しているコツを掴んで行動をすればすぐにリーダークラスの人が目をつけて、あなたをしっかり...
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【脱サラし新天地へ】フリーランスSEを決意した事件と40代でも必要とされるITスキル

運用という業務をはじめて、4ヶ月目に入りかかった時にあることがありました。これをきっかけに私は、自分自身を守る行動にでました。そしてそのことを会社に報告をしたのですが、会社もなかなか行動に出てくれませんでした。 こうして私は、ある...
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ヘルプデスクから初めての構築運用業務にキャリアアップ!データセンターは寒さと眠気との戦い

長年、ヘルプデスク業務に携わっていましたが、会社がようやく動き始めてくれました。おそらく今までのヘルプデスク業務では、売り上げが上がらず赤字になっていたのでしょう。この頃になると、入社した当時から見れば会社も大きくなり、組織もしっか...
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ITヘルプデスクリーダーの難しさと挫折 メンバーとの人間関係の難しさ

今まで私なりに想像したリーダー像を体現してきていたと思いましたが、ヘルプデスクの業務として受注したイントラネット内で公開されるホームページ作成の件で、生じた小さい亀裂はだんだんと広がっていきました。 きっかけは私の改善提案から...
2018.06.19
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官公庁ヘルプデスク業務はトラブル続き!壮絶な現場に出ると会社から評価されない場合の対処法

いよいよ官公庁でのヘルプデスク業務が始まりました。でも、それが大混乱のスタートになるのとは、この時点で誰も予測できなかったでしょう。 初ヘルプデスク解禁!電話と人材がパンク!? いよいよ受付開始の日を迎えました。 それ...
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飛び込んできた大型案件!次は官公庁のヘルプデスクスタッフだ!

最初は小規模の会員制のサポート業務だったのが大手金融系企業のヘルプデスクリーダーと、数年の間に私を取り巻く環境は大きく変わっていました。そして、リーダーとしても、最初は後輩1人だったのがいつの間にか7名を管理する立場になっていました...
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転職成功後、ヘルプデスクリーダーへ!待っていたのはリーダーとしての重責

転職エージェント経由での転職を選んだ私と後輩は、WEBデザイナーなどを募集していたある会社の求人広告に目が止まりました。これからは「WEBの時代」と勝手に思い込んでいた私は、すぐに面接を受けました。小さな会社だったのですが、サポート...
2018.06.18
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パソコン好きのアピールから部署異動からヘルプデスク業務を始めた体験談

就職した時からヘルプデスクのような、IT業界に携わる仕事をしていた訳ではありませんでした。そこからどうしてヘルプデスクに従事して、サーバーエンジニアとして活動するまでに至ったのかをお話ししたいと思います。 パソコン好きのアピー...
2018.06.17
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ヘルプデスク業務の仕事内容とは?求められる人材とサーバーエンジニアへのステップアップした体験談

現在はフリーランスでサーバエンジニアとして活動していますが、初めはITとはまったく縁もない仕事に携わっていました。その時は、将来ITに関わる仕事をしているとは微塵も思っていませんでした。 当時、私の周りの人がパソコンの自作には...
2018.06.17